Đối với khách hàng doanh nghiệp mua sỉ, là đối tác phân phối, thuộc hệ thống cửa hàng, đại lý sẽ được thực hiện chính sách bảo hành theo hợp đồng nguyên tắc hoặc hợp đồng thương mại liên quan, không được áp dụng theo chính sách dưới đây.
Chính sách Bảo hành này được áp dụng cho tất cả các khách hàng nằm ngoài nhóm đã nêu trên.
- Thời gian bảo hành miễn phí 1 năm. Bảo hành miễn phí không áp dụng với các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mãi/thanh lý.
- Thời gian bảo hành có tính phí là toàn dòng đời sản phẩm tính từ thời điểm miễn phí hết hiệu lực.
- Đối với các sản phẩm nằm trong chương trính khuyến mãi đặc biệt, thanh lý tồn kho. Thời gian bảo hành cho các sản phẩm này sẽ được thông báo cụ thể trong từng đơn hàng.
2.1 Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm được mua trực tuyến và mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng SARIKA toàn quốc. Có hóa đơn bán hàng hoặc có thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
2.2 Hình ảnh chụp phiếu giao hàng, hình chụp màn hình giao dịch, lịch sử mua hàng tại website https://sensarika.vn, fanpage, hay các app thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,… được xem là hợp lệ.
2.3 Nếu do lỗi sản xuất sẽ thay mới linh kiện hoàn toàn.
Nếu lỗi của sản phẩm do sai quy cách sử dụng và còn thời gian bảo hành sẽ MIỄN PHÍ SỬA CHỮA và tính phí phụ kiện theo quy định.
Thời hạn bảo hành miễn phí đối với tất cả các sản phẩm thương hiệu SARIKA là 1 năm. Hết thời gian 1 năm, các sản phẩm vẫn được bảo hành nhưng chúng tôi tính phí bảo hành.
2.4 Với các sản phẩm áp dụng trong chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ được bảo hành miễn phí 3-6 tháng - có thông báo cụ thể trên thông tin bán và giao hàng.
2.5 Thời gian để thực hiện bảo hành: 1 ngày đến 2 tuần tùy vào vị trí địa lí và các yếu tố liên quan.
2.6 Khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, chi phí bảo hành là miễn phí. Địa điểm bảo hành tại kho của Công ty: 579/1 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh. Hoặc các cửa hàng được chúng tôi ủy quyền.
2.7 Trong trường hợp quý khách không thể mang sản phẩm đến chúng tôi để được bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi chi tiết linh kiện phù hợp để thay thế đến quý khách, kèm theo là video hướng dẫn. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển sản phẩm, theo giá của bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển thích hợp.
3.1 Sản phẩm được sử dụng sai mục đích so với mô tả, công năng.
3.2 Sản phẩm bị cố ý/vô ý làm hư hỏng, móp méo, bể vỡ, không còn nguyên vẹn.
1. Chi phí đi lại, lưu trú. (đang cập nhật)
2. Chi phí nhân công (đang cập nhật)
3. Chi phí linh kiện thay thế (đang cập nhật)
