A. SARIKA có 3 phương thức giao hàng cho quý khách:
1. Nhận hàng tại kho - Miễn phí: Quý khách chốt đơn hàng với nhân viên phụ trách của SARIKA, hẹn thời gian nhận hàng tại kho.
2. SARIKA trực tiếp giao - Có tính phí: Công ty chúng tôi có xe giao hàng tận nơi cho quý khách. Nếu giao bằng xe Van/Tải, quý khách vui lòng kiểm tra tính khả dụng để nhận hàng như: Đường cho phép xe tải hay không, nơi đỗ xe và xuống hàng... Quý khách vui lòng sắp xếp nhân sự và thời gian để nhận hàng vì xe giao của chúng tôi phải di chuyển liên tục
3. Giao hàng bằng dịch vụ của các bên thứ 3 - Có tính phí: Chành xe, Grab, GHN, GHTK, Viettel....
B. CHI TIẾT PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN
1. Đối với khu vực Hồ Chí Minh
Sản phẩm được giao trong vòng 48 giờ kể từ khi nhân viên CSKH gọi điện xác nhận đơn hàng với Khách hàng
Chuyển hàng qua các ứng dụng giao hàng nhanh, phí vận chuyển được tính trong đơn hàng.
Nhân viên giao hàng liên hệ với Khách hàng trước khi giao
2. Đối với khu vực khác
Đối với khu vực ở các tỉnh phía Nam thì thời gian giao động từ 2 đến 4 ngày. Còn các khu vực miền Bắc và miền Trung thì thời gian từ 4 đến 6 ngày kể từ khi nhân viên CSKH xác nhận nhận đơn hàng từ khách hàng.
Chuyển hàng theo phương thức chuyển phát nhanh thông qua: Chành xe được khách hàng chỉ định, Xe Giao Hàng của SARIKA, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel...., phí vận chuyển được tính trong đơn hàng.
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận đảm bảo quá trình vận chuyển đường dài
Thời gian giao hàng linh động, khách hàng sẽ được liên hệ trước khi giao hàng. Đối với những đơn hàng cần giao gấp, Quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên bán hàng bằng cách ghi chú đơn hàng hoặc gọi điện đến hotline 033 433 11 29 để nhận được tư vấn cụ thể về thời gian và chi phí giao hàng.
Trường hợp khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản thì đơn hàng sẽ được gửi thông báo ngay sau khi có xác nhận thanh toán thành công từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Trường hợp nếu có vấn đề phát sinh như do vấn đề thời tiết, một số sự cố khác ảnh hưởng đến việc giao hàng thì chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng về việc thời gian giao hàng. Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng chúng tôi cũng sẽ thông báo ngay cho khách hàng chuyển sang các sản phẩm tương tự khác hoặc khách hàng hủy đơn hàng
Áp dụng cho các đơn hàng được quý khách đặt mua online/ Giao tận nơi. Không áp dụng với các đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đồng kiểm được hiểu là kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài), số lượng của sản phẩm trong đơn hàng và KHÔNG được tác động sâu vào sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn: KHÔNG mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng của sản phẩm, KHÔNG sử dụng/dùng thử sản phẩm.
Tất cả các đơn hàng, SARIKA đều xuất kèm theo thông tin giao nhận, hóa đơn, các loại văn bản liên quan kèm theo. Quý khách vui lòng kiểm tra lại đúng thông tin so với đơn hàng quý khách đã đặt mua.
Quá trình đồng kiểm phải được thực hiện dưới sự có mặt của người giao hàng (có chứng minh thông tin người giao) và người mua hàng.
Đồng kiểm được áp dụng cho các đơn hàng được áp dụng chính sách đồng kiểm, trong đó có sự đồng ý trước giữa người mua hàng và bên bán. Trên phiếu thông tin giao hàng có ghi rõ "Được đồng kiểm".
Khi soạn/đóng hàng gửi cho người mua, Valiny luôn quay camera giám sát quy trình kiểm tra, đóng gói và giao gửi hàng hóa.
Quý khách vui lòng quay phim và chụp ảnh lại quá trình đồng kiểm.
Lưu ý, SARIKA sẽ thông báo đến cơ quan Công an hoặc khởi kiện trong trường hợp người mua cố tình lợi dụng chính sách đồng kiểm để đánh tráo, gian lận, ăn cắp hàng hóa.
