Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền tại SARIKA®

Đối với các trường hợp huỷ/trả đơn hàng, sau khi SARIKA® nhận đơn hàng hoàn trả, thời gian hoàn tiền sẽ dựa trên hình thức thanh toán của khách hàng:

1. Đối với giao dịch tiền mặt: Hoàn ngay tại cửa hàng

2. Đối với giao dịch chuyển khoản/thẻ ATM: Trong vòng 1 ngày làm việc

3. Đối với giao dịch hoàn tiền qua cổng thanh toán (Momo/VNPAY/PayPal/...): Trong vòng 7 - 15 ngày làm việc (theo chính sách của đơn vị quản lý cổng thanh toán)

I. ĐỔI HÀNG

ĐIỀU KIỆN

Sản phẩm mua tại https://sensarika.vn, trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua qua sàn TMĐT.

Sản phẩm được mua trong vòng 15 ngày

Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn mác, không bị dơ bẩn - trầy xước

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

SẢN PHẨM KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đã qua sử dụng

Sản phẩm không phải do SARIKA® chịu trách nhiệm bán ra

Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất

Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả

HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

Đổi sang đơn hàng khác bằng hoặc cao hơn giá của sản phẩm muốn đổi

CÁCH ĐỔI TRẢ

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại bất kì cửa hàng nào thuộc về hệ thống của SARIKA®

Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Bước 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ 579/1 Kha Vạn Cân, Hiệp Bình, TP.HCM

Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu đổi sản phẩm mới:

Mã đơn hàng

SĐT người mua

Tên Sản phẩm cần đổi mới

Bước 2: Gọi điện lên tổng đài +84 33 433 11 29 hoặc gửi thông tin qua email sensarika.vn@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi mới sản phẩm

Bước 3: SARIKA® thực hiện gửi sản phẩm mới về cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm từ khách hàng

II. TRẢ HÀNG

ĐIỀU KIỆN

Sản phẩm mua online tại https://sensarika.vn, không áp dụng TRẢ trong trường hợp khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.

Sản phẩm được mua trong vòng 15 ngày

Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng đầy đủ tem, nhãn mác, không bị dơ bẩn - trầy xước

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

SẢN PHẨM KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng chỉ được đổi chứ không được trả

Sản phẩm không phải do SARIKA® bán ra

Sản phẩm đã qua sử dụng

Lỗi do người sử dụng, ngoài những Lỗi do nhà Sản xuất

Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả

HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

Chúng tôi nhận lại sản phẩm và hoàn lại tiền bằng số với tiền khách hàng đã mua sản phẩm đó

CÁCH ĐỔI TRẢ

Cách 1: TRẢ sản phẩm trực tiếp tại bất kì cửa hàng nào thuộc hệ thống của SARIKA®

Cách 2: TRẢ sản phẩm qua đường bưu điện